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Special Talk
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Talk about ユビキタス社会 第6回 住民票の取得はテレビで!?ユビキタス時代におけるデジタル放送の役割
名雲 俊忠 氏
デジタル放送はまだまだ発展途上で、大きなインパクトをもたらすのはもう少し先の話です。しかし、テレビはもっとも生活に密着した情報デバイスです。このテレビが単なる情報を映し出す受像機から、ユビキタス・ネットワークの一翼を担う身近なコミュニケーションデバイスとして発展すれば、私たちの生活スタイルは大きく変わるでしょう。
野村総合研究所 名雲 俊忠 氏

Focus
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IP電話で柔軟性のあるコンタクトセンターを構築したサイバードの事例
コンシューマー向け携帯電話コンテンツの配信を主業務とし、携帯電話を使ったマーケティング・ソリューションの提供およびコンサルティング、広告までを手がける株式会社サイバード(以下サイバード)では、2003年4月の沖縄オペレーションセンター開設を機にIP電話の導入を開始。約50台、本社を含めると全体で約450台のIP電話を導入しました。システムの構築はデルコンピュータとユニアデックスが担当。沖縄の産業情報ハイウェイや、低い賃借料などを有利に使うことで、低コストでのユーザーサポートを実現させるとともに、内線電話の大幅なコストダウンにも成功しました。今回は、IP電話導入に踏み切った背景や導入のメリットについて、サイバード モバイルコンテンツ事業部運用統括部の小嶋勇志マネジャーと、同廣田千尋マネジャーにお話をうかがいました。
小嶋氏 株式会社サイバード
モバイルコンテンツ事業部
運用統括部 運用統括グループ
小嶋勇志マネジャー
廣田氏 株式会社サイバード
モバイルコンテンツ事業部
運用統括部 運用統括グループ
廣田千尋マネジャー


Break!
詳細はこちら 好評連載中 略呉海雪の三文寺説法寺 もう、IT用語なんて怖くない!SFAの巻
営業トークなどで、ついつい使ってしまう3文字略語。でもお客様には伝わっていなかったり、使っている本人も実はあやふやにしか覚えていなかったり・・・ 三文字説法寺は、そんな3文字略語を「言いえて妙」な覚え方で覚えていただくコーナーです。
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