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Q and A(サービス内容について) - オンラインストレージ AirTriQ(エアートリック)

 

Q&A

Q1エアートリックとはどういうサービスですか?

インターネット上でお客様のデータを保管&共有し、安全かつ快適なやり取りを実現するASPオンラインストレージサービスです。社内の他部署と、また企業間で安心してファイルの共有&転送ができます。

Q2どのようなファイルを格納できますか?

MS-Word、MS-Excel、MS-PowerPoint、PDFなどの主要なビジネスアプリケーションのデータや、動画、圧縮ファイル、DTPなどの大容量データなど、種別に制限無く、あらゆるファイルを保管・共有することができます。

Q3アップロード(ダウンロード)にかかる時間はどのくらいですか?

お客様の環境によって異なりますので、お答えできかねますが、お試しサービスをご利用していただくことで、アップロード(ダウンロード)にかかる時間を体感していただくことができます。

Q4定期的・自動的なファイルアップロードはできますか?

自動でアップロードやダウンロードができるバッチツールをご用意しています。
詳しい内容については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q5ファイルのオンライン編集はできますか?

エアートリックにはwebフォルダー、webブラウザー2種類の画面が用意されています。webフォルダーよりアクセスしていただくことで、ソフトウエアのインストール要らずで、オンライン編集ができます。

Q6専用ソフトウェアは必要ですか?

必要ありません。

Q7ファイルを削除した後での復元はできますか?

できません。定期的なバックアップを取られることをお勧めします。

Q8ディスク容量がいっぱいになった際はどうなりますか?

ファイルのアップロードができなくなります。ファイル容量は管理ツールでご確認いただくことができます。

Q9アクセス履歴の確認はできますか?

できます。管理ツールより、アクセスログ(どのユーザーがどんな操作をしたか)を閲覧/検索/ダウンロードをすることができます。

Q10セキュリティーが心配です。どのような対策を行っていますか?

ネットワーク上にファイヤーウォールを設置し、不正なアクセスを防止しています。
また、お客様のPCとエアートリック間の通信はSSL※という方式で暗号化されているため、データが公衆網を流れる際の不正な盗聴を防止し、安全にファイルをアップロード/ダウンロードすることができます。

※Secure Sockets Layerの略。インターネットトランザクションのセキュリティーを確保するための業界標準方式。

Q11ディスク容量またはID数を増やせますか?

ID数、ディスク容量ごとにプランを用意しておりますので、変更していただくことで可能です。

Q12URLフィルタリングソフトとの併用は可能ですか?

併用は可能ですが、フィルタリングソフトでブロックされる場合がありますので、その場合は解除設定をしていただく必要がございます。

Q13アルファベットの大文字と小文字を区別しますか?

区別します。エアートリックでは、ファイル名、フォルダー名、および、アクセス時に使用するURLに関しても大文字と小文字を区別しますので、入力の際はご注意ください。

Q14エアートリックにおけるユーザーIDの考え方は?

ユーザーIDの定義は以下の通りです。


・一般ユーザー:利用者1名に対して1つのユーザーIDが必要です。
・管理者:1名に対して1つのユーザーIDが必要です。
※管理者は1顧客(契約)に対して、最低1名必要ですが一般ユーザーとしてもご利用いただけます。
・コラボレーションユーザー:コラボレーションするユーザー(団体)毎にユーザーIDが必要です。
※お客様が必要なユーザーID数は、以上の3つの合計となります。

なお必要となるユーザーID数の算出は、以下の例を参考にしてください。
ユーザーIDの算出例
(例)
・社内の5名でエアートリックを使いたい。
・このうち2名は管理者として、エアートリックの設定を担当する。
・残りの3名は一般ユーザーとして割り当てる
・また、関連会社4社とのあいだで、コラボレーションを行いたい。
(必要ユーザーID)
5 + 4 = 9
従って、「15ユーザー」を選択してください。
※管理者は、一般ユーザーの機能も使用できることに注意してください。

Q15コラボレーションユーザーはどうやって使うのですか?

コラボレーションユーザーは、ご契約頂いているお客様が、他の会社や個人などとデータやプログラムのやりとりを行うときに使用します。
コラボレーションユーザーは、通常のユーザーより、アクセスできる範囲を限定し、情報のやりとりのためのディレクトリ(これをコラボレーションフォルダーと呼びます)のみアクセスが可能なユーザーです。

Q15期限付きダウンロード機能を利用できるユーザーは何ですか?

・アップロードに関して
 -管理者だけでなく、一般のユーザーであれば、ご利用が可能です。
 -コラボレーションユーザーはこの機能はご利用になれません。
・ダウンロードに関して
 -ダウンロードはユーザーIDを持たないかたでもご利用が可能です。(ユーザー数にはカウントされません。)

創る 使う 守る

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