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 フィールドスタッフや営業社員が保有しているau携帯電話（GPS機能）の位置情報を活用し、お客様のサービス要求に対し、担当者を迅速に派遣することを可能にするソリューションです。 また、携帯電話紛失時はセンターからの遠隔操作により、内部情報やアドレス帳を強制消去できるため、個人情報保護法にも対応したセキュリティー機能を備えています。 |
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| GPS携帯電話を活用したサービス支援システムは、フィールドスタッフの位置情報と 作業状況を一元管理し、お客様からのサービス要請に対して迅速な対応を可能とするソリューション。 個人情報保護法に対応したセキュリティ機能も搭載。お客様満足度の向上で企業の競争力を高めます。 |
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フィールドスタッフが「どこ」で「何をしているのか」わかるのでお客様からのサービス要請にすばやく対応できる  特徴 ・GPS情報の活用で移動時間が短縮 ・的確なアサインメントでスタッフの稼働率 向上 地図画面上でフィールドスタッフの位置と状況を一括して把握。作業中なのか移動中なのかステータスも把握できる。 |
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お客様からの要請をフィールドスタッフに「正しく」伝えられるから現場到着後の作業がスムーズにかつ確実になりお客様の満足度も向上 特徴  ・依頼内容のリアルタイムな伝達で迅速な対応が可能 ・作業内容の正確な把握 ・現場での作業がスムーズ/確実に ・情報伝達のペーパーレス化で管理業務も効率化 お客様からのサービス要請の内容を文字情報で携帯電話に送信。受信側では何度でも読み直せるので内容をしっかりと把握できる。 |
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 携帯電話に保存された情報を遠隔操作で「強制消去」できるから紛失時でも顧客情報漏洩対策は万全！ 特徴 ・大切なお客様情報は暗号化して伝達 ・お客様情報を確認するにはIDとパスワードが必要 ・管理センターからの遠隔操作でお客様情報を強制消去 管理者は紛失した携帯電話に保存されている情報を遠隔操作で強制消去できる。 |
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フィールドスタッフ全員への同報機能で位置情報と状況がわかるから、災害時や事故発生時の緊急連絡や安否確認も可能 特徴  ・現場でのトラブルをアラーム機能で通知 ・スタッフの位置と状況を把握し安否確認 ・緊急時にはスタッフ全員に同報連絡 現場での作業が必要以上に長引いている場合などには地図画面上にフィールドスタッフの位置情報とアラームが表示される。 |
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| システム導入イメージ構成図（ユニアデックス自社導入事例） | ||||||
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| 適応可能業種 | ||||||
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