弊社と保守契約のないサーバー・クライアントPCの障害受付を行い、障害箇所の切り分けを支援すると共に、あらかじめ定められたエスカレーション先へ連絡を行なうサービスです。ベンダーフリーで対応するのが特徴ですが、事前に連絡方法などについて取り決めさせていただきます。