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- 統合システムマネジメントサービス IP&A

統合データベースを中心としたサービス連携でお客様のビジネスを支援 IP & A

統合システムマネジメントサービスでは、インシデント情報や監視取得情報、構成情報、文書管理情報を含む統合データベースを構築し、ユニアデックスが高品質なサービスを提供します。サービス内容は多彩なメニューの中からニーズに合わせて選択が可能。また、システムの各種状況をダッシュボードを通じていつでも把握できるほか、万一の障害発生時にはアラートが通知され業務への影響を正確に把握できます。

サービス連携

サービスメニュー

アセスメント･アドバイザリーサービス
サービス サービス内容
アセス
メント
  • 仮想化アセスメント/検証支援
  • ITILプロセス・アセスメント
  • 保守契約適正化アセスメント
  • 性能評価
  • Webアプリケーション負荷テスト
  • アプリケーション性能評価
  • 運用診断
    • サーバー運用診断
    • データ保全診断
    • ストレージ環境診断
    • ネットワーク性能診断
    • セキュリティー脆弱性診断
    • PC運用診断
アドバイ
ザリー
  • 情報セキュリティーコンサルティング
    • アドバイザリーサービス
    • ポリシー策定支援
    • ISMS、Pマーク認証取得支援
    • 情報セキュリティー教育
    • 情報セキュリティー監査
    • PCIDSS*準拠支援
  • 運用管理業務プロセス設計支援
  • SLA策定支援
  • ISO20000認証取得支援

*PCIDSS：Payment Card Industry Data Security Standard（PCIデータセキュリティー基準）
設計・構築サービス
サービス サービス内容
設計・構築
  • サーバーシステム構築
  • ネットワークシステム構築
  • ストレージシステム構築
  • セキュリティーシステム構築
  • 運用管理システム構築
  • 仮想化システム構築
  • 統合ログ管理システム構築
インパクトアナリシス運用サービス
サービス サービス内容
インパクトアラート
  • 障害影響度分析・通知
ポータル
  • システム稼働状況表示
アドバンスドオプティマイゼーション
for ワークフロー 運用サービス
サービス サービス内容
監視
  • 障害監視
  • リソース/性能監視
  • 業務運行監視
  • セキュリティー監視
障害対応
  • 障害一括受付/一次切分け
  • 保守ベンダーエスカレーション
  • 障害回復
システム
設定
  • サーバー設定変更
  • ストレージ設定変更
  • ネットワーク設定変更
  • セキュリティーパッチ情報提供/適用
  • ウイルス検知ソフトウエア更新
  • セキュリティー運用
    • 不正アクセス検知/防御ソフトウエア更新
    • ファイアウォール更新
    • ＵＴＭ*更新
  • 仮想サーバープロビジョニング
  • 仮想システム関連ツール更新

*UTM：Unified Threat Management（統合脅威管理）
運用操作
  • ユーザーアカウント登録/更新
  • 業務環境起動/停止
  • ジョブスケジュール設定変更
  • バックアップテープ交換
ヘルプ
デスク
  • ヘルプデスク標準ヘルプデスク
  • 業務アプリケーションヘルプデスク
プログレッシブアドバイス運用サービス
サービス サービス内容
運用
マネジ
メント
  • インシデント管理、問題管理
  • 構成管理、変更管理
  • 可用性管理
  • リソース/性能管理
  • サービスレベル管理
  • セキュリティー管理
  • システム稼働状況報告
定期報告
  • 定期訪問
保守サービス
サービス サービス内容
製品保守
サポート
  • エクセレントサポート
    （エントリー）
  • エクセレントサポート
    （ベーシック）
  • エクセレントサポート
    （アドバンス）
  • エクセレントサポート
    （プレミアム）
  • エクセレントサポート
    （個別）
リモート
保守
サービス
  • リモートヘルスチェック
  • 自動資料採取/リモート解析
ＳＡＭ*
サービス
  • 課題管理/改善提案
  • 予防保守
  • 構成管理
  • 障害対応/復旧支援
  • 客先訪問

*SAM：Support Account Manager
保守移管
サービス
  • ワンストップマルチベンダー保守
創る 使う 守る

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