サービスメニュー

分野	サービス項目		サービス内容
計画	運用診断	サーバー運用診断	サーバー運用の現状調査と課題分析を行い、レポートを作成
	サーバー設計	サーバー構築設計	サーバーの要件定義から構成詳細（ハード、ソフト）と性能、信頼性、セキュリティーの設計
	運用設計	サーバー運用設計	運用診断結果に基づく運用プロセス、サービス仕様、SLAの各設計と運用マニュアルの作成
		システム監視設計	サーバーシステムの監視設計
		バックアップシステム設計	システムやデータベースの自動バックアップリカバリーの設計
	運用移行計画	運用移行計画作成	運用マニュアルに沿った運用テストから移行までの実施計画作成
調達	サーバー調達	サーバー調達（レンタル）	サーバー構築設計に基づき、弊社推奨の最新機器を選定し、レンタルで調達手配
調達	サーバー調達	サーバー自社調達	サーバー構築設計に基づき、お客様の要求仕様で機器選定し、調達手配
導入	設備設計・構築		サーバーの新設、増設、および設置場所の改修や移転に伴う設備の設計、施工
	導入・構築	サーバー導入	サーバー導入計画、キッティング、インストール、環境設定、現地導入・組立作業、動作確認、機能テスト
		システム監視導入	サーバーシステムの監視導入
		バックアップシステム導入	設計に基づく、システムやデータベースの自動バックアップリカバリー方式の導入
	運用テスト・移行		運用移行計画による、運用マニュアルに沿ったテスト、機能テスト、要員の教育、移行実施
運用	運用マネジメント（LCMサービスデスク）	ヘルプデスク	問い合わせ受付、回答、インシデント管理
		障害受付	障害発生時の受付、保守ベンダーへのエスカレーション、障害履歴管理、インシデントの登録・管理
		資産・構成管理	資産情報管理、ハード/ソフト構成管理、パラメーター情報管理、ライセンス管理
		ポータルサイト開設	専用ポータルサイトにて資産・構成管理情報、障害対応状況およびインシデント管理などの情報提供
		運用管理	稼動管理、サービスレベル管理、イベント管理、定期報告
		設定変更・バージョンアップ	サーバーシステム環境設定変更、アプリケーション/ジョブ変更、運用管理システム変更、DB環境変更などの変更／リリース管理業務
		ソフトウエア配布・アップデート	ソフトウエアの配布・修正、パッチの適用
		運用代行	ウイルス対策（パターンファイル更新/確認）、Windowsセキュリティーアップデート、月次バックアップ、手順書に基づく定型オペレーション作業
		セキュリティー管理	最新ウィルス情報の入手、情報提供、セキュリティーパッチの適用検討
	リモート監視	システム基本監視	サーバーシステムの死活監視
		システム拡張監視	設計に基づいた監視（リソース監視，プロセス監視、TCPポート監視、エミュレーション監視、HW障害監視、ログ監視、ジョブ監視、URL監視）
		セキュリティー監視	不正アクセス監視
	保守	オンサイト保守	現地にて障害切分け、情報収集、障害復旧作業、動作確認
移設・廃却	システム移設・撤去		システム機器の移転、移設、撤去作業
	データ消去		ディスクデータ消去の代行
	廃却（機器をお客様で購入時）		機器の廃却支援

＊サービスメニューの詳細につきましては、お問い合わせください。

分野	サービス項目		サービス内容
計画	運用診断	ネットワーク診断	ネットワーク運用の現状調査と課題分析を行い、レポートを作成
	運用診断	セキュリティー検査・診断	セキュリティー運用の現状調査と課題分析を行い、レポートを作成
	ネットワーク＆セキュリティー設計	設計	ネットワーク／セキュリティーの要件定義と設計（LAN、WAN、ワイヤレス、IP電話、VPN、不正侵入防止、認証、ウイルス）
	ネットワーク＆セキュリティー設計	おまかせ設計	弊社の設計例を基に、要件定義（SLA、価格、機能など）に沿ったレディメイドの設計
	運用設計	ネットワーク運用設計	運用診断結果に基づく運用プロセス、サービス仕様、SLAの各設計と運用マニュアルの作成
	運用設計	ネットワーク監視設計	ネットワークシステムの監視設計
	運用移行計画		運用マニュアルに沿った運用テストから移行までの実施計画作成
調達	ネットワーク＆セキュリティー機器調達	調達（レンタル）	設計に基づき、弊社推奨の最新機器を選定し、レンタルで調達手配
調達	ネットワーク＆セキュリティー機器調達	自社調達	設計に基づき、お客様の要求仕様で機器選定し、調達手配
導入	設備設計・施工		ネットワークの新設、増設、および設置場所の改修や移転に伴う設備の設計、施工
	導入・構築	ネットワーク導入	導入・展開計画、集中キッティング、インストール、環境設定、現地導入・組立作業、動作確認、機能テスト環境設定
	導入・構築	ネットワーク監視導入	ネットワークシステムの監視導入
	運用テスト・移行		運用移行計画による、運用マニュアルに沿ったテスト、機能テスト、要員の教育、移行実施
運用	運用マネジメント（LCMサービスデスク）	障害受付	障害発生時の受付、保守ベンダーへのエスカレーション、障害履歴管理、インシデントの登録・管理
		資産・構成管理	資産情報管理、ハード/ソフト構成管理、パラメーター情報管理、ライセンス管理
		ポータルサイト開設	専用ポータルサイトにて資産・構成管理情報、障害対応状況およびインシデント管理などの情報提供
		運用管理	稼動管理、サービスレベル管理、イベント管理、定期報告
		設定変更・バージョアップ	パラメーター設定変更（インターフェースのDN/UP、スタティックルートの追加など）、OS・FW・パッチなどのバージョンアップおよび適用
		性能維持・管理	定期的なネットワーク＆セキュリティー診断の実施
		セキュリティー管理	最新ウイルス情報の入手、情報提供、セキュリティーパッチの適用検討
	リモート監視	ネットワーク基本監視	ネットワーク機器の死活監視
		ネットワーク拡張監視	設計に基づく監視システムにての監視［トラフィック監視、Link_UP/DOWN監視、機器リセット監視、冗長化監視、環境（モジュール/内部温度/ファン/冗長電源など）監視］
		セキュリティー監視	セキュリティー機器の死活監視から、不正アクセス監視，ファイアーウォール監視
	保守	オンサイト保守	現地にて障害切分け、情報収集、障害復旧作業、動作確認
移設・廃却	機器移設・撤去		機器の移転、移設、撤去作業
	データ消去		パラメーター情報などの消去代行
	廃却（機器をお客様で購入時）		機器の廃却支援

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