| 分野 |
サービス項目 |
サービス内容 |
| 計画 |
アセスメント |
PC運用の現状調査、課題分析を行いレポートでの報告 |
| 設計・構築 |
アセスメント結果に基づくLCMサービスを設計・構築 |
| 調達 |
調達 |
弊社推奨の最新PC製品（主要大手メーカー製）をレンタルで調達 |
| ご指定の主要大手メーカー製PCを、お客様の要求仕様で調達 |
| 導入 |
設備設計＆構築 |
オフィス内の電源、LAN設備の新設／増設、および改修や移転に伴うレイアウトの変更などの設計、施工 |
| PC導入 |
導入設計 |
LCMサービスマネジャーがお客様よりご提供のPC設定条件、設定手順書の確認、展開スケジュールなどの支援 |
| LCMサービスマネジャーによる導入全般管理 |
| 基本キッティング |
ご提供のマスターPCによるクローニングおよびWindows OSの個別設定 |
| 拡張キッティング |
ご提供の資料を基にしたマスターPCの作成とクローニングおよびWindows OSの個別設定 |
| 展開・配送 |
展開スケジュールにより、キッティング済のPCを配送 |
| 現地導入設置 |
エンジニアを現地派遣し、開梱、据付、動作確認、ネットワーク接続確認、現地個別設定 |
| 運用 |
LCM
サービス
デスク |
ヘルプデスク |
Windows OSおよびMS-Officeに対する操作方法に関する問い合わせ受付、回答 |
| ご使用のアプリケーションソフトの操作・使用に関する問い合わせ受付、回答 |
| 障害受付 |
PC本体の障害に関する受付と保守ベンダーへのエスカレーション |
| 各種周辺機器の一括障害受付、指定先の保守ベンダーへエスカレーション |
| 提供時間帯の延長 |
ヘルプデスク、障害受付の提供時間帯を基本時間より延長 |
| 資産・構成管理 |
PCの構成情報、ライセンス情報、および利用者情報などを一元管理 |
| 各種周辺機器の構成情報管理 |
| ポータルサイト開設 |
専用ポータルサイトにて各種情報提供と各種申請受付 |
運用
マネジメント |
セキュリティーパッチ
の適用 |
Windows OSおよびMS-Officeの脆弱性パッチに対する自動適用機能の設定 |
| Windows OSおよびMS-Officeの脆弱性パッチに対する適用と管理 |
| ソフト配布とアップデート |
ソフト配布、バージョンアップおよびパッチの適用と管理 |
| 予備機預かり運用 |
弊社ロジスティクスセンターにて予備機を管理・配送 |
| 棚卸マネジメント |
ICT資産に関する棚卸 |
| 保守 |
先出しセンドバック |
PC障害発生時に、セットアップ済み代替機を指定場所へ配送 |
| 現地代替機据付 |
現地にエンジニア派遣、代替機との入替え、据付、動作確認、ネットワーク接続確認、現地個別設定 |
| セキュリティー |
セキュリティーマネジメント |
各種セキュリティーに関するマネジメント |
| グリーンIT（PC電源管理） |
PC稼動時間のモニターと電源管理ポリシー設定・適用による省電力とCO2削減効果を可視化 |
| データバックアップ |
PCの指定したフォルダーを自動的にバックアップする機能を提供 |
| 移設・廃却 |
移設・撤去 |
移転または配置換えによる機器の移設・撤去作業 |
| データ消去 |
ディスクデータ消去の代行 |
| 廃却（機器をお客様で購入時） |
機器の廃却支援 |
