パネルディスカッション　アジア各国のセキュリティー事情（第3回）

上海は国際都市であり、中国の中でも特別な都市という感覚を持っています。日本人と比べると、率直にものを言ったり、態度に現れる傾向はあります。会社でのコミュニケーションについてはオブラートに包んで会話するのではなく、相手が何を思っているのか直接的な表現を使って齟齬がないようにコミュニケーションを取ることを心掛けています。

ベトナム人は、一般的に、勤勉で真面目で、手先が器用といわれていますが、私もベトナムで生活する中でそう感じています。ベトナム人の特徴として、家族や親族との絆をとても大切にすることが挙げられます。そのため、例えば何か会社の行事などがあれば、家族や親族などたくさんの人を連れていきます。また、ベトナム人はプライドが高いといわれており、何かあって注意する際に、頭ごなしに叱ってしまうと、プライドが傷つき、その後の関係がうまくいかなくなってしまうケースがよくあります。

そういった場合、どのように伝えるのがよいのでしょうか

まずは人前で叱らないこと、また伝えたいことをその目的や背景など含め、丁寧に伝えると理解してくれます。

タイ人は平和的です。相手の悪いところを直接的には言いません。仕事に対しては責任感を持って取り組み、とても勤勉です。ただ、トップダウンの組織に慣れているせいか、自発的に行動するのではなく、上司の指示を待つ傾向があります。もう1点、高みを求めず妥協するのが早く、「まぁ、このくらいで大丈夫だろう」と、考える傾向があります。そのため、自分たちが求めるレベルを細かく指示し、相手に明確に要件を伝える必要があります。また、メールなどのレスポンスは日本人に比べて遅い傾向にあります。

微笑の国と呼ばれていることもあり、タイ人は基本的に明るいのが特徴です。外国人に偏見がなく、自国民と同じように接してくれるので、非常に住みやすい国です。日本人以上にグローバル精神を持った国だと思います。仕事に関してもタイ人だからといって日本人に劣るようなこともありません。ただ、日本人と比べて、何事にも結論をすぐに出す傾向があります。これは、「なぜなぜ分析」など問題解決するためのフレームワークを使用しない文化に起因するのか、自分が思ったことをそのまま結論づけてしまいます。そのため先ほどウィセが話したとおり、業務指示は細かく明確にという話につながってきます。

タイ以外の国では外国人の受け入れについてはいかがでしょうか?

街中に外国人がいることは上海に住んでいる現地の人には当たり前の光景で、食べ物や日常生活で使用するものなど、世界中のものが街中に溢れています。

外国人は多く住んでおり、日系企業だけでも2,000社ほどあります。また、ベトナムは親日国家ともいわれており、とても親切です。

ネットマークス・上海は2003年に設立した会社で、今年で18年目を迎えます。

本社は上海にあり、広州、大連、天津に事務所があります。上海や広州が主なサポート対象地域ですが、中国全土を網羅しており、サポートできる体制があります。主なお客さまは日系企業であるため、日本語を話せる現地営業担当もおり、中国国内でも日本と同等のサービスを提供できます。ネットワークインテグレーション事業（ネットワーク、サーバー、WAN回線まわり、クラウドサービス）が主な事業内容です。中国国内で欧米系の製品が一部調達できないこともありますが、中国政府に承認された製品についてはすべて調達できます。

また、保守運用サービスにも注力しており、中国全土がサポート対象地域です。さらに、お客さまの要求レベルに合わせたエンジニア常駐サービスも提供しています。

詳細はネットマークス・上海のホームページをご参照ください。

ネットマークス・ベトナムは2007年に設立した会社です。

ハノイ本社のほか、ダナンとホーチミンに事務所があり、ベトナム全土をサポートしています。

ネットワークシステムの設計、保守、運用、ネットワーク機器の導入、IT全般におけるコンサルティング、エンジニアリングなどに対応しています。

詳細はネットマークス・ベトナムのホームページをご参照ください。

ネットマークス・タイランドは1999年に設立した会社で、今年で22年目を迎えます。

主なお客さまは日系企業で売上げの約80％を占めています。

従業員数は約100名程度で日本人は2名在籍しており、日本語を話せる従業員は（日本人も含め）5名います。

ICTインフラストラクチャーのトータルサービスを提供しており、主な内容は次のとおりです。

詳細はネットマークス・タイランドのホームページをご参照ください。