デル、ユニアデックス　国内初、パートナーによる「自営保守サービス」を提供開始

デル株式会社（本社：神奈川県川崎市、社長：郡 信一郎、以下 デル）とユニアデックス株式会社（本社：東京都江東区、社長：入部 泰、以下 ユニアデックス）は、ユニアデックスが販売するデル製品のお客さまに「自営保守サービス」を提供していくことで合意し、本日から提供開始します。

「自営保守サービス」とは、これまでデルがお客さまに提供していた保守サービスを、デル製品に関する豊富な知識と高度な保守サービス機能を有するユニアデックスから、直接提供するサービスのことです。

これまでデルとユニアデックスは、1999年の業務提携以降、「ヘルプデスクサービス」をデルが担当し、ユニアデックスのエンジニアが現場で製品の「出張修理サポート」を提供するスキームを築いてきました。今後は、製品の販売をはじめ、「ヘルプデスクサービス」から「出張修理サポート」の対応まで、ユニアデックスにて窓口を一元化するため、さらに迅速かつ円滑な保守サービスの提供が可能となります。

ユニアデックスは、本サービスの開始により、「ヘルプデスクサービス」、「出張修理サポート」といった｢自営保守サービス｣において、デルとの連携をさらに強化し、顧客満足度向上に努めていきます。

「自営保守サービス」の概要は、以下のとおりです。

1.サポートサービス

2.対象製品

以上