ユニアデックス、「サポートGAIチャット」の開発／提供／運用において、AIマネジメントシステム国際規格「ISO/IEC 42001」を取得

ISO/IEC 42001（AIマネジメントシステム）は、2023年12月に発行された世界初のAIに特化したマネジメントシステムの国際規格です。この規格は、AIを開発・提供・利用する全ての組織を対象にしており、AIのリスクを管理し、安全に利用するためのルールを定めています。

ユニアデックスは、長年培った知見とノウハウにAIやデータ活用技術を組み合わせたマネージドサービス「GASSAI™」を提供しています。そのAI活用の取り組みの一環として、ITインフラ保守サービスのエンジニアを支援するAIツール「サポートGAIチャット」を開発しました。複雑化する障害対応や問い合わせに迅速・的確に対応し、AI活用に伴うリスク管理を徹底することで、ツールの提供者・利用者の双方が安心して利用できる仕組みが必要でした。

今回、「サポートGAIチャット」では、ISO/IEC 42001に準拠したAI利用のリスク管理に関する必要事項を体系的に整理・実装し、リスクの洗い出しと対処、さらに日々の開発・提供・運用に関するガバナンスを整備しました。
また、今後展開する多様な AI ソリューションにおいても、安全性と信頼性の高いサービスを提供するための基盤を構築することができました。

ユニアデックスは、今回の認証取得を契機に、「サポートGAIチャット」で得られた知見を活かし、保守サービス分野での品質向上と効率化を継続的に進めてまいります。さらに、今後は、「GASSAI」での AI サービス展開を予定しており、幅広いお客さまの業務領域における安全・安心な AI 活用を支援していきます。

テュフ ラインランドは、150年の歴史を持つ世界でもトップクラスの第三者検査機関です。第三者検査のエキスパートとして、人々の暮らしのあらゆる面で、品質、安全、環境、テクノロジーを支えています。また、2006年より国連グローバル・コンパクトのメンバーとして活動しています。
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