【グローバル】グローバルITアウトソーシング運用サービス（GITO）

企業の生産性はテクノロジー活用により向上しますが、加速する昨今のビジネスや労働環境の変化に対応するITサポートが不可欠です。
従来のサービスデスクやオンサイト対応では、煩雑な体制・入力フォーム・対応の遅れなどが従業員にストレスを与え、生産性は落ち、結果運用コストがかさみます。不満を抱えた従業員や、古くなったPCなどIT機器への対応は一層の困難を伴います。 オフィスを持たない "オフィスレス" な環境では、従業員はさまざまな場所から業務環境にアクセスしてきます。業務を行うためには、社内・外のサービスの連携が必要です。
複雑な要求に対応するITサポートは、優れたエンドユーザー・エクスペリエンス（EUX）を提供することが重要で、かつ企業活動、コンプライアンス、セキュリティーを犠牲にせず、業務効率を向上させることが必要です。

• 1.場所・時間に縛られない、自由な働き方を支援

  さまざまなスマートデバイスを活用するエンドユーザーの働き方の変革をデジタル技術で支援。個人の生産性と満足度の向上を図るため、各個人に最適なサービスを最適な方法で、いつでもどこでも利用いただけます。

など

• 2各種プロセスの自動化によりコストの最適化を実現

  ポータルサイトからサービスメニューにアクセス可能。インテリジェントデジタルサポートセンターがAIや自動化されたプロセスで対応。コストの最適化が可能です。

• 3ITILなどの世界標準に基づくサービスの提供

  提供基盤は、ITILやISOの認証に基づき設計されており、世界規模で標準的なサービスが利用できます。

グローバル規模で40年以上の運用サービス経験を持つパートナーと連携し、お客さまが一番大切にしたいものにフォーカスすると同時に、最高のエンドユーザー・エクスペリエンス（EUX）の提供、トラブル解決までの平均所要時間（MTTR）の短縮、ダウンタイムの減少、従業員の生産性の向上など、ビジネスを成功させるために必要なご提案をいたします。

DWSの適用により、いつでもどこにいてもサービスが利用可能となり、さまざまなスマートデバイスを日々活用するエンドユーザーに向けた、グローバル規模の働き方改革が実現できます。

世界中に展開する海外拠点のITについて、日本本社のIT部門が全て把握できていない場合、まずは現地の状況を把握することから始めなければガバナンスを効かせようがありません。ユニアデックスではIT運用サービスをご提供する前の段階で、海外拠点の状況を把握するためのサービスもご提供しています。

ユニアデックスが一元で受付、定期のご報告をいたします。