【グローバルサービス】中国・東南アジア向けサポート

概要・特徴
課題と解決
活用例

概要

ユニアデックスは、中国・東南アジアの6カ国にあるネットマークス海外関係会社と連携し、アジアに進出された日系企業様の事業活動に向けて、最適なPC・サーバー・ネットワーク機器の選定、日本と海外拠点間のセキュリティーのしっかりしたネットワーク環境の構築・整備、システム開発の他、安心安全に継続してIT環境を利用頂くための保守サポート、クラウド環境・サービス利用へのアドバイスや手配を致します。私達専門家にお気軽にご相談下さい。

特徴

IT基盤の構築及び保守サポートを総合的なサービスとして提供

ユニアデックスとネットマークス海外関係会社が密に連携することによる、高品質なサポート
お客さまの海外拠点に対して、日本国内からのリモート監視・運用が24時間×365日可能

マルチランゲージ (Multinational, Multilanguage)での対応

日本語、英語、現地語での打ち合わせが可能（本社ITご担当者に代わって現地をサポート）
現地特有の情報の不足、カルチャーの違い、コミュニケーションのエラーをミニマイズ

豊富な現地サポート実績、及び実績に裏打ちされた業務ノウハウ

現地環境とお客さまのニーズに合わせた、マルチベンダー環境での対応が可能

○ 更に、現地ビジネス拡大に対応したさまざまなサービスも、ご用意しています。

・GS-WaKiy・・現地のセキュリティー対応状況の定期点検サービス
・国際ICT救助TAi・・現地のIT機器・状況の棚卸と、運用ガイドラインの作成
・グローバルマネージドICTサービス・・アジアからグローバル規模にビジネス拡大されるお客様向けIT基盤構築サービス

課題と解決

ローカルキャリアのサービス・品質が、日本と同じレベルではなく、納期対応や障害時の対応も国や地域によってさまざま

豊富な現地サポート実績及び実績に裏打ちされた業務ノウハウにより現地環境とお客さまのニーズに合わせたマルチベンダー環境での対応が可能

日本国内からは海外側の状況が見えにくい

IT基盤の構築及び保守サポートを総合的なサービスとして提供
単一拠点のみではなく、アジアで連携してサポート
海外拠点の365×24Hのリモート監視・運用も可能

海外とメールや電話で英語など（外国語）で行う場合、勘違いや間違いが起きやすい
また日本国内では当然のことも現地ではまったく通用しないことも

日本語、英語、現地語での打ち合わせが可能
（本社ITご担当者に代わって現地をサポート）
海外特有のカルチャーの違い、コミュニケーションのエラーをミニマイズ

ユニアデックスは、中国と東南アジアにある6つの海外関係会社と連携し、アジアに進出された日系企業様の工場や事務所のITインフラに関するさまざまなお悩みを解決いたします。

活用例

国際間Internet VPN構築・運用・保守

某部品製造メーカー様向けに、Internet VPN網を構築
日本－シンガポール間には、Internet VPN回線を利用しWAFS技術を利用したWAN回線最適化装置を導入
日本側監視センターから、各機器の死活監視及び設定変更サービスを実施

Internet VPNからIP VPNへの変更

当初は、Internet回線を使用したInternet VPN 網を構築
通信量の増大及びJ-SOX法対応としての通信回線の安定化向上の為、IP-VPN網へのマイグレーションを実施
既存、Internet VPN回線はバックアップ回線として利用
日本側監視センターから、各機器の死活監視及び設定変更サービスを実施