マルチベンダーコール受付サービス

マルチベンダーコール受付サービスは、複雑化・複合化したマルチベンダー環境のシステムで発生する多様なコールをユニアデックスが一括で受付け、対象となるベンダーと連携して、障害の修復・確認などを迅速に行うアウトソーシングサービスです。お客さまはこのサービスを利用することで、コール処理にかかわる作業負担とコストから解放され本来の業務に専念することができます。

お客さま専用の電話番号によるコール受付窓口をユニアデックス内に設置、マルチベンダー環境で使用しているIT機器製品（サーバー、ネットワーク、クライアント）とそれらに搭載されたソフトウエアに関わる障害コールを一括で受け付け、その後の対応までをユニアデックスが迅速に代行します。