ITコンサルティングサービス

概要

ビジネスにおけるIT活用が進むDX（デジタルトランスフォーメーション）時代が訪れ、IoTやビッグデータ解析、AI、ハイブリッドクラウドなどの先進技術が求められる中、ITインフラの重要性はますます高まっています。

経営者として、ビジネスの中長期的な事業計画を踏まえたとき、あるべきITインフラの姿とはどのようなものでしょうか。また、ITインフラ責任者としては、今すぐ先進技術に対応したITインフラを整備するべきなのでしょうか、それとも技術の成熟度合いをかんがみながら段階的に導入するべきなのでしょうか。

ITインフラをめぐる悩みは尽きません。そのようなお悩みに対し、ITインフラのあるべき姿を描き、それに向けた戦略・計画・実行準備を立案するのが「ITコンサルティングサービス」です。

お客さまのITインフラをワンストップで支えてきたユニアデックスならではの強みを生かし、設計・構築・保守・運用、改善サイクルを見据えた実現性の高いITコンサルティングサービスをご提供いたします。

お客さまのメリット

課題の明確化

お客さまの内部だけでは見えづらいITインフラの課題を明確化できます。

自社に活用できる情報

ITの技術動向や活用事例など、自社に活用できる幅広い情報を得られます。

ITインフラ構想の策定

お客さまの事業計画に即した、実効性のあるITインフラの構想を描けます。

意思決定のスピードアップ

あるべき姿を明確化し、意思決定の方向性を定めることで、そのスピードを上げることができます。

無駄なIT投資の抑制

同業他社事例や最新の技術動向を活用し、ITインフラの導入タイミングをはかることで、無駄なIT投資を抑制できます。

Why UNIADEX's Consulting ?

●ITインフラを支えてきた経験をもとにした課題の洗い出し
ITインフラの設計・構築・保守・運用を担ってきた経験から、お客さまが優先的に対処するべき課題を見定めます。

●豊富な知見による将来像を見据えた施策策定
未来サービス研究所や独自の市場調査・技術情報などの、当社が有する未来を見据えたITの知見や、同業他社事例、メーカーの最新技術動向を活用することで、ビジネスの将来像に沿った施策を策定いたします。

●中長期事業計画に沿ったITインフラの構想計画立案
お客さまが中長期事業計画を推進する上で必要となるITインフラ環境の課題を洗い出し、その課題を解決するための具体的な施策を定めることで、ビジネスを支えるITインフラの構想計画を立案します。

●アドバイザリーサービスによる継続的支援
ITコンサルティングサービス完了後も、立案した構想計画の実現や、お客さまのこれからの事業を支えるITインフラに対してアドバイザリーを実施し、継続的に支援いたします。

サービスメニュー／ユースケース

➤課題設定ワークショップでは具体的な構想策定に入る前に、まず何を目的に取り組むのか、
　お客さまの課題を明確化します。
➤ITコンサルティングの領域では「NW基盤」「セキュリティー対策」「テレワーク」「クラウド移行」
「運用最適化」の5つをテーマにITインフラの構想を描きます。
➤アドバイザリーサービスはテーマや期間に縛られることなく、ITインフラに関する助言を継続的に
　提供します。
➤これらのサービスはお客さまのニーズに合わせ、組み合わせてご提供することも可能です。

課題設定ワークショップ

■こんなことにお困りではありませんか？

■本サービスが提供すること

お客さまの業務やITインフラにおける課題を抽出し、その課題に対して施策案を提示します。課題解決の目的と方針を明確化した上で、取り組むべき課題の優先度を明確にします。

ユースケース（案件実績）

お客さま概要

業種：サービス業
社員数：4,000名
実施期間：2020年6月

案件背景

本案件のお客さまはクライアントデバイスの管理、社内ヘルプデスクの運用、セキュリティー対策など、ITインフラ環境全体において課題が山積み状態でした。
さらに、スクラッチ開発した基幹系システムの運用が属人化しているために、情報システム部全体として業務負荷が高く、将来に向けてのIT戦略検討や投資計画の策定、技術動向などの情報収集、人材育成などが手付かずの状態で、早急な改善が必要でした。
また、課題が非常に多い一方で、全貌を把握されておらず、どこから改善すべきなのか自分たちでは検討がつかないという状態でした。

ご提供内容

情報システム部門が抱える課題全体を抽出し、何から手をつけるべきか優先度付けを行うワークショップをオンライン上で実施しました。
ワークショップではITインフラのバリューチェーン（IT戦略、QMS〜保守）に沿って約80個の課題を抽出し、その課題を解決し"どのような状態になりたいのか"あるべき姿の検討、中期経営計画の項目との紐付けを行いました。その後、何から優先して取り組むべきか優先度の検討を行い、今後の対応シナリオの策定を行いました。

バリューチェーンに沿った課題抽出のイメージ図

※画像をクリックすると別ウインドウで図表が表示されます

お客さまの抱えていた問題・課題

ワークショップにより明らかとなった最も大きな問題は、システム運用負荷によるリソース不足や、企画に関するスキル不足を要因とする場当たり的な対応の積み重ねが、運用負荷を増大させていく負のループに陥っていることでした。
運用で手一杯な状況により現状環境の可視化やドキュメント整備などが後回しとなり、時間やスキルが不足していることから中長期的なIT計画が立案できていない。そのため全体最適を目指したいが、個別最適を目指さざるを得ない状況が続き、サイロ化したシステムにより運用がますます複雑化していく状況でした。
このようにワークショップによって明らかとなった状況や課題ごとの優先度を踏まえながら、あるべき姿に向けて先ず何から優先的に手をつけていくべきか検討します。「ITシステム」「ヒト」「プロセス」の3つの観点で検討を行い、ワークショップの結果をキーマンとなる役員へ報告を行い、改善への一歩を踏み出す合意を得ました。